Ужасы существуют, поэтому ваша осторожность правильная. Признаки видно за десять минут, если приехать без звонка: запах в коридорах, вид постояльцев, разговаривает ли персонал с людьми или мимо них. Ещё смотрите, есть ли распорядок дня и чем люди заняты — если все лежат по кроватям в тишине, это плохой знак. Хорошие пансионаты https://rostov-dom-prestarelyh.ru/ выкладывают лицензии, фотогалерею и распорядок открыто, это уже неплохой фильтр на входе. Приезжайте внезапно и не в приёмные часы — это главный совет, всё остальное вторично. И поговорите с родственниками других постояльцев прямо на месте, они скажут вам больше за пять минут, чем любой менеджер за час презентации.